Tukipalvelu palvelee Datahubin asiakasyhtiöitä: sähkönmyyjiä, jakeluverkonhaltijoita, palveluntarjoajia ja järjestelmätoimittajia.
Tukipalvelu on ensisijainen yhteydenottokanavamme. Sen kautta tulee ilmoittaa muun muassa kaikki operaattorikorjauksia koskevat tukipyynnöt. Palvelun kautta voi myös lähettää kysymyksiä, häiriöilmoituksia ja palautetta.
Puhelinpalvelu on tarkoitettu asiakasyhtiöidemme neuvontaan ja ohjeistamiseen sekä järjestelmän häiriötilanteista ilmoittamiseen. Puhelinpalvelu on avoinna arkipäivisin klo 7.00–19.00.
Puh. 030 636 4646
Onko sinulla kysyttävää datahub-järjestelmästä? Palvelemme kuluttajia yhteydenottolomakkeen kautta, jonka avulla voit lähettää meille kysymyksiä tai palautetta.
Luomme asiakasyhtiöillemme pääkäyttäjätunnukset CMS-käyttöliittymään, Palveluportaaliin ja Tepaan. Yhtiöiden pääkäyttäjät voivat tämän jälkeen myöntää käyttöoikeuksia muille oman yrityksensä käyttäjille.
Palveluportaalin dokumentaatio-osiosta, Datahubin ohjewikistä ja tukipalvelun tietämyskannasta löytyy runsaasti ohjeita datahubin käyttöön ja käyttäjähallintaan. Apua itse tukipalvelun käyttöön saat osoitteesta datahub@fingrid.fi.
