Datahubin asiakaspalvelu
Asiantunteva palvelumme tukee käyttäjiä arjen tilanteissa ja varmistaa sujuvan asioinnin Datahubissa.
Tukipalvelu on ensisijainen yhteydenottokanavamme. Sen kautta tulee ilmoittaa kaikki operaattorikorjauksia koskevat tukipyynnöt. Tukipalvelun kautta voi myös lähettää kysymyksiä, häiriöilmoituksia ja palautetta
Palvelu lyhyesti
Ilmoita häiriöstä soittamalla
Puhelinpalvelu on tarkoitettu asiakasyhtiöidemme neuvontaan ja ohjeistamiseen sekä järjestelmän häiriötilanteista ilmoittamiseen. Puhelinpalvelu on avoinna arkipäivisin klo 7.00–19.00.
Puh. 030 636 4646
Kuluttajien yhteydenotot
Onko sinulla kysyttävää Datahubista? Palvelemme kuluttajia yhteydenottolomakkeen kautta, jonka avulla voit lähettää meille kysymyksiä tai palautetta.
Tunnukset eri palveluihin
Luomme asiakasyhtiöillemme pääkäyttäjätunnukset Datahubin CMS-käyttöliittymään, Datahubin verkkosivustolle ja Tepaan. Tämän jälkeen yhtiöiden pääkäyttäjät voivat myöntää käyttöoikeuksia myös muille oman yrityksensä käyttäjille.
Tukea palveluiden käyttöön
Datahubin ohjewikistä ja Tukipalvelun tietämyskannasta löytyy runsaasti ohjeita Datahubin käyttöön ja käyttäjähallintaan. Apua itse Tukipalvelun käyttöön saat osoitteesta datahub@fingrid.fi.