Datahub-uutiskirje 39/2026
Uusi tunnettu virhe -artikkeli liittyen sopimusten päättämisiin
Tukipalvelun tietämyskantaan on julkaistu uusi tunnettu virhe -artikkeli koskien sopimusten päättämistä tilanteissa, joissa sopimus on jo päättynyt uuden sopimuksen vuoksi.
Tällä hetkellä datahubissa on havaittu virhe, minkä vuoksi kun myyjä yrittää päättää jo päättynyttä sopimusta syyllä AN01 ulosmuutto, datahub käsittelee päättämisen irtisanomisena, ja välittää DH-331-2 sanomalla verkolle päättymisen syyksi AN02 irtisanominen. Tästä voi muodostua verkolle avoin DH-333-1 sanoma syyllä AN02, vaikka sopimus tulisi päättää ulosmuuttoon. Näissä tilanteissa verkko voi lähettää irrallisen DH-333-1 sanoman syyllä AN01 ja pyytää tiketillä operaattoria poistamaan avoimen DH-333-1 tapahtuman.
Virheen korjauksen aikataulua voi seurata tunnettu virhe -artikkelilta.
Vielä ennätät kertomaan meille, kuinka olemme onnistuneet
Vuotuinen NPS-kyselymme lähetettiin viime viikolla 1.10. kaikille Datahubin sopimusyhteyshenkilöille, pääkäyttäjille ja työryhmiemme jäsenille.
Toivomme kuulevamme juuri sinun näkemyksesi siitä, kuinka olemme onnistuneet asiakastyössämme kuluneen vuoden aikana. Vastauksesi auttaa meitä ymmärtämään, mikä toimii hyvin ja missä voimme kehittyä. Erityisen arvokkaita ovat avoimet kommentit, joiden avulla voimme kehittää palveluitamme ja yhteistyötämme asiakkaidemme tarpeita vastaaviksi.
Näkemykselläsi on merkitystä. Käytä muutama minuutti kyselyyn vastaamiseen ja auta meitä rakentamaan entistä parempaa Datahubia.
Tikettien käsittelyssä viivettä tukipalvelun häiriön vuoksi
Datahubin tukipalvelussa havaittiin häiriö, jonka vuoksi osa tiketeistä ei välittynyt datahub-operaattorin käsiteltäväksi. Häiriö koski 70:tä Operaattorin korjaukset -kategorian Muu Pyyntö -palvelupyyntöä. Tietojemme mukaan häiriö alkoi syyskuun alussa. Häiriö on nyt korjattu, ja tiketit tulevat perille normaalisti. Seuraamme myös tikettitilannetta tehostetusti.
Häiriö on aiheuttanut sen, että asiakaspalvelu on saanut otettua vanhoja tikettejä käsittelyyn vasta 7.10.2026 alkaen. Kaikki tiketit ovat kuitenkin saapuneet asiakaspalvelun käsiteltäväksi nyt, eikä tikettejä tarvitse lähettää uudelleen.
Pahoittelemme tikettien käsittelyssä olevasta viiveestä. Pyrimme vastaamaan tiketteihin mahdollisimman pian!
Blogissa kurkistetaan wikiprojektin vaiheisiin
Keväällä 2025 käynnistetty wikiprojekti on tuonut Datahubin versiodokumentaation ja ohjeistuksen yhteen paikkaan, jossa tieto on helpommin löydettävissä ja ylläpidettävissä. Tänään julkaistusta blogikirjoituksesta voit lukea, miten projekti on eri vaiheissaan edennyt ja millaisia suunnitelmia meillä on wikin jatkokehitykselle.
Tasevirhelaskennat käynnistyvät 12.10.2026
Laskenta-ajankohta: 12.10.2026 - 16.10.2026
Laskentajakso: 1.4.2023 - 1.10.2026
Tietojen referenssiaika: 12.10.2026 klo 00.01. Tähän mennessä toimitetut tiedot huomioidaan.
Tilannekuvaa laskennoista pidetään yllä Datahub Palvelut -portaalissa.
Hinnat:
- Tulevassa tasevirhelaskennassa käytetään tuntihintoja ajanjaksolle 1.4.2023–1.10.2025 klo 1.00 saakka. Varttimittauskohteiden laskennassa jokaiselle vartille sovelletaan kyseisen tunnin hintaa.
- 1.10.2025 klo 1.00 alkaen tasevirhelaskennassa käytetään ensimmäistä kertaa 15 minuutin hintatietoja. Tuntimittauskohteiden hinnat muodostetaan varttihintojen tunnin keskiarvona.
Tasevirhelaskennan ohjeet löytyvät päivitettynä tietämyskannasta.
